Algemene voorwaarden – Violet by Hanne

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en diensten door:

Hanne Adriaenssens, handelend onder de commerciële naam Violet by Hanne
Koning Albertstraat 25
2547 Lint
België

Ondernemingsnummer: 0766.819.147
Btw-nummer: BE 0766.819.147
E-mail: violetbyhanne@gmail.com
Telefoonnummer: +32 497 31 87 05
Website: www.violetbyhanne.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van Violet by Hanne wordt geplaatst.

Voor bepaalde producten of diensten, zoals workshops en creatieve kinderkampen, kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vóór de aankoop op de betreffende productpagina meegedeeld.

De voorwaarden die gelden op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, maken deel uit van de overeenkomst. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen.

3. Productinformatie en aanbod

Violet by Hanne beschrijft en toont haar producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, fotografie of lichtinval en vormen op zichzelf geen gebrek.

Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of duidelijk onjuiste prijzen zijn niet bindend. Wanneer een besteld product onverwacht niet meer beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je ontvangt dan een terugbetaling of kunt, indien je dat wenst, een alternatief kiezen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en de bestelling door Violet by Hanne wordt aanvaard.

Na je bestelling ontvang je een elektronische bevestiging. Violet by Hanne kan een bestelling weigeren bij een duidelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik of een betalingsprobleem. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief bevestigt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling correct werd ontvangen.

6. Levering en afhaling

Violet by Hanne levert in de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De vermelde verwerkingstermijnen en levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn werd afgesproken. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en informeren je wanneer zich een probleem voordoet.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.

Wanneer je kiest voor afhaling in de winkel, ontvang je een bericht zodra de bestelling klaarstaat.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht voor producten

Bij een online aankoop van goederen beschikt de consument in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling.

De voorwaarden, werkwijze, retourkosten, uitzonderingen en terugbetaling worden volledig beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden.

Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantie.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:

• producten die volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

• diensten en vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden, waaronder bepaalde workshops en creatieve kinderkampen.

Deze uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

9. Workshops

Omdat deze workshop op een vastgelegde datum plaatsvindt, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.

Kun je onverwacht niet deelnemen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via violetbyhanne@gmail.com. Je mag, na voorafgaande melding, iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.

Bij annulering door Violet wordt het volledige inschrijvingsbedrag terugbetaald. Indien de workshop door onvoldoende inschrijvingen niet kan doorgaan, word je hiervan tijdig op de hoogte gebracht en ontvang je eveneens het volledige inschrijvingsbedrag terug.

10. Creatieve kinderkampen

Een creatief kinderkamp vindt plaats op een vastgelegde datum en binnen een specifieke periode. Daarom geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Kun je onverwacht niet deelnemen? Meld dit dan zo snel mogelijk via violetbyhanne@gmail.com.

• Bij annulering minstens 30 kalenderdagen vóór de start van het kamp ontvang je een Violet-tegoedbon voor het volledige inschrijvingsbedrag.

• Bij annulering tussen 14 en 29 kalenderdagen vóór de start ontvang je een tegoedbon voor 50% van het inschrijvingsbedrag.

• Bij annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de start is een terugbetaling of tegoedbon niet mogelijk.

Je mag na voorafgaande melding zelf een ander kind zoeken dat de volledige kampplaats overneemt. Zodra de inschrijving en betaling van het vervangende kind door Violet zijn bevestigd, wordt het volledige inschrijvingsbedrag van de oorspronkelijke inschrijving terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer je zelf geen vervangend kind vindt, is er geen terugbetaling of tegoedbon mogelijk, behalve bij ziekte zoals hieronder beschreven.

Kan je kind door ziekte niet aan het kamp beginnen en meld je dit vóór de start? Na voorlegging van een geldig medisch attest ontvang je een Violet-tegoedbon voor het volledige inschrijvingsbedrag. Het attest hoeft geen diagnose of medische details te vermelden. De tegoedbon is één jaar geldig.

Kan je kind door ziekte één of meerdere kampdagen niet aanwezig zijn? Dan proberen we de gemiste activiteiten, waar praktisch mogelijk, tijdens de overige kampdagen nog te laten uitvoeren. Lukt het niet om alle activiteiten af te werken, dan krijgt je kind de bijbehorende materialen mee naar huis om er thuis verder creatief mee aan de slag te gaan. Voor gemiste kampdagen wordt geen gedeeltelijke terugbetaling of tegoedbon voorzien.

Wanneer Violet het kamp annuleert, wordt het volledige inschrijvingsbedrag terugbetaald.

11. Cadeaubonnen en tegoedbonnen

De waarde, geldigheidsduur en eventuele gebruiksvoorwaarden van een cadeaubon of tegoedbon worden bij uitgifte of aankoop meegedeeld.

Cadeaubonnen en tegoedbonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders werd overeengekomen. Bij verlies of diefstal kan een cadeaubon alleen worden vervangen wanneer de klant voldoende kan aantonen