Verzendbeleid – Violet by Hanne

Verzending binnen België

Violet by Hanne verzendt momenteel uitsluitend binnen België. Alle pakketten worden verzonden via PostNL.

Tijdens het afrekenen kun je, afhankelijk van de beschikbaarheid op jouw locatie, kiezen uit:

• thuislevering: €8,36;

• levering in een afhaalpunt: €6,66.

Deze prijzen zijn inclusief btw.

Voor bestellingen vanaf €100 is thuislevering binnen België gratis. De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerkingstermijn

We verwerken en verzenden je bestelling normaal binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling werd verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en track-and-tracegegevens zodra die beschikbaar zijn.

Levertermijn

De bezorgtijd van PostNL begint nadat het pakket aan PostNL werd overgedragen. De weergegeven bezorgtijd is een inschatting en kan tijdens drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden afwijken.

Bij vertraging kun je contact opnemen met Violet by Hanne. We helpen je graag om je bestelling op te volgen.

Levering in een afhaalpunt

Wanneer je kiest voor levering in een afhaalpunt, haal je het pakket tijdig op binnen de termijn die PostNL vermeldt.

Wordt het pakket niet tijdig afgehaald en naar Violet by Hanne teruggestuurd? Dan nemen we contact met je op. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending bespreken we vooraf met je.

Leveringsadres

Controleer je naam, adres en andere leveringsgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt.

Merk je na je bestelling een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact op via violetbyhanne@gmail.com. Wanneer het pakket nog niet werd verzonden, proberen we de gegevens aan te passen. Na verzending kunnen we een wijziging niet garanderen.

Eventuele extra kosten door onjuiste of onvolledige adresgegevens bespreken we vooraf met je.

Gratis afhalen in de winkel

Je kunt je bestelling gratis afhalen bij:

Violet by Hanne
Koning Albertstraat 25
2547 Lint

Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat. Kom je bestelling pas ophalen nadat je deze bevestiging hebt ontvangen.

Beschadigd of verloren pakket

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is je pakket zichtbaar beschadigd, ontbreekt er iets of lijkt het verloren te zijn? Neem dan contact op via violetbyhanne@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Voeg bij schade indien mogelijk foto’s toe van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en de beschadigde artikelen.

Wij nemen indien nodig contact op met PostNL en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Deze procedure beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Contact

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op via:

E-mail: violetbyhanne@gmail.com
Telefoon: +32 497 31 87 05